Ley 21.719 · protección de datos personales

Política de privacidad

Vigente desde el 30-10-2026.

1. En corto

• Lo que marca en "¿Qué le está pasando?" no sale de su navegador, salvo que usted mismo lo mande por WhatsApp o por el formulario. Esta web no pide registrarse.
• Si usa el formulario, los datos nos llegan por correo: su nombre, su empresa, su teléfono, su correo si lo deja y su mensaje. Llegan a la bandeja de Nicolás Alvial y se usan solo para responderle.
• No usa cookies ni herramientas de seguimiento, publicidad o estadísticas. Tampoco carga fuentes ni programas de otras empresas: todo se sirve desde este mismo sitio.
• Si nos escribe por WhatsApp o por correo, recibimos los datos que usted mismo envía. Abajo explicamos qué hacemos con ellos.

2. Quién es el responsable

Zyrus Agencia SpA, RUT 78.539.069-5, con Nicolás Alvial Quispe como director ejecutivo. Calama, Región de Antofagasta, Chile. Contacto: WhatsApp +56 9 4899 6631 o el correo [email protected].

3. Qué datos tratamos y para qué

Solo si usted nos contacta, tratamos:

• Los datos del formulario: nombre, empresa, teléfono, correo si lo deja, su mensaje y la fecha en que aceptó esta política.
• Su número y su nombre de perfil de WhatsApp, o su correo si nos escribe por esa vía.
• Lo que usted nos cuente en la conversación (por ejemplo, el nombre de su negocio o lo que necesita).

Los usamos solo para: responder su consulta, prepararle una propuesta o cotización, coordinar la videollamada y, si contrata, prestarle el servicio y emitir los documentos tributarios. No los vendemos ni los cedemos a nadie para fines comerciales.

La base para tratarlos es su consentimiento (usted marca la casilla del formulario o inicia el contacto) y, si contrata, el cumplimiento del contrato y de las obligaciones tributarias.

4. Uso de inteligencia artificial en WhatsApp

Las respuestas por WhatsApp se preparan con apoyo de inteligencia artificial, siguiendo las indicaciones de Nicolás Alvial. Los valores, acuerdos y contratos los define siempre él. Si prefiere hablar directamente con él, escríbalo en el chat y lo contacta.

5. Con quién se comparten

• Cloudflare, la empresa que aloja esta web, entrega la página y hace pasar el formulario hasta el correo. También procesa datos técnicos de cada visita (como la dirección IP) para protegerla de ataques. Para frenar envíos abusivos, cuenta los envíos del formulario con un resumen de la dirección IP (no la IP misma), que se borra a la hora. ZYRUS no recibe ni guarda esos datos técnicos.
• Google (Gmail) guarda el correo que le llega a Nicolás Alvial con los datos del formulario.
• WhatsApp (Meta) y el servicio de correo que usamos procesan los mensajes para entregarlos, según sus propias políticas.

Estas empresas pueden procesar los datos fuera de Chile.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la conversación comercial y, si contrata, mientras dure el servicio y lo que exija la ley tributaria. Si no llega a contratar, puede pedirnos en cualquier momento que borremos la conversación y sus datos.

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 21.719 le da derecho a:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están mal.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que pueda llevar a otro lado.
• Bloqueo: pedir que los dejemos de usar mientras se revisa una solicitud suya.

Cómo pedirlo: escriba al correo [email protected] (o por WhatsApp al +56 9 4899 6631) indicando qué derecho quiere ejercer. No tiene costo. Le respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no queda conforme con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cambios a esta política

Si esta web empieza a recoger otros datos o a usar cookies, lo diremos aquí antes de hacerlo, y le pediremos su consentimiento cuando corresponda.

Ley 21.719, texto oficial: Biblioteca del Congreso Nacional.